Опрос юридических лиц и индивидуальных предпринимателей об уровне удовлетворенности представлением государственной услуги «Лицензирование деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов»

1. 1. Насколько Вы удовлетворены информированием о государственной услуге «Лицензирование деятельности по заготовке, хранению, переработке и реализации лома черных металлов, цветных металлов»

   

   	19 (58%)	выше ожиданий
   	14 (42%)	соответствует ожиданиям
   	0 (0%)	ниже ожиданий
   	0 (0%)	значительно ниже ожиданий

2. 2. Насколько Вам понятны порядки заполнения документов при предоставлении государственной услуги, оказываемой министерством?

   

   	25 (76%)	понятны
   	4 (12%)	интуитивно понятны
   	4 (12%)	скорее понятны
   	0 (0%)	скорее не понятны
   	0 (0%)	не понятны

3. 3. Насколько Вы удовлетворены консультациям специалистов министерства по вопросам оказания государственной услуги, оказываемой министерством?

   

   	21 (64%)	выше ожиданий
   	12 (36%)	соответствует ожиданиям
   	0 (0%)	ниже ожиданий
   	0 (0%)	значительно ниже ожиданий

4. 4. В какой форме Вы получали консультации по вопросам оказания государственной услуги, оказываемой министерством?

   

   	7 (21.21%)	почта
   	18 (54.55%)	электронная почта
   	23 (69.70%)	телефон
   	7 (21.21%)	личный визит
   	2 (6.06%)	мессенджер

5. 5. Насколько Вы удовлетворены сроками рассмотрения заявлений по предоставляемой услуге, оказываемой министерством?

   

   	16 (48%)	выше ожиданий
   	17 (52%)	соответствует ожиданиям
   	0 (0%)	ниже ожиданий
   	0 (0%)	значительно ниже ожиданий

6. 6. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом предоставления услуги, оказываемой министерством?

   

   	21 (64%)	выше ожиданий
   	12 (36%)	соответствует ожиданиям
   	0 (0%)	ниже ожиданий
   	0 (0%)	значительно ниже ожиданий

7. 7. Сколько лет вы пользуетесь государственной услугой, оказываемой министерством?

   

   	7 (21.2%)	1 год
   	4 (12.1%)	2 года
   	2 (6.1%)	3 года
   	13 (39.4%)	более 5 лет, но менее 10 лет
   	7 (21.2%)	10 лет и более

8. 8. Укажите, где зарегистрирована Ваша организация?

   

   	15 (45%)	город Ростов-на-Дону
   	17 (52%)	Ростовская область
   	1 (3%)	иной регион